Política de privacidad

Los datos personales de los Usuarios serán recopilados y procesados en el contexto de los servicios de Venga ofrecidos a través del sitio web de Venga, la plataforma de Venga y/o las aplicaciones de Venga para los siguientes fines:

Para ejecutar, gestionar y controlar la relación contractual de los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso. Lo anterior incluirá, a modo de ejemplo: (a) la creación y gestión de una cuenta de Usuario; (b) la provisión y control de cualquier servicio de Venga, incluido el procesamiento de las órdenes de los Usuarios; (c) la prestación de asistencia con respecto a cualquier duda, disputa, queja o consulta que los Usuarios puedan presentar en relación con el sitio web de Venga, la plataforma de Venga, las aplicaciones de Venga o los servicios de Venga; o (d) el envío de cualquier comunicación necesaria relacionada con servicios y asuntos de transacciones. La base legal del procesamiento es la aplicación de medidas precontractuales (cuando la consulta se plantea antes de contratar los servicios) o la ejecución de los términos y condiciones de uso y la correspondiente relación contractual vinculante con el Usuario.

Para responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales, así como para cumplir con cualquier obligación legal a la que estemos sujetos, incluidas, entre otras, las obligaciones legales (por ejemplo, las obligaciones KYC) derivadas de las leyes fiscales aplicables y de las leyes de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo ("regulaciones AML"). Tenga en cuenta que, de hecho, la mayoría de los servicios de comercio de criptoactivos que ofrecemos están sujetos a leyes, regulaciones y obligaciones estrictas y específicas. La base legal en este caso es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Para proporcionar a los Usuarios promociones, incluidas ofertas y otros incentivos que consideremos apropiados como recompensas por el uso de los servicios de Venga. La base legal es nuestro interés legítimo en premiar y mejorar la fidelidad de los clientes.

Para promover la seguridad y la integridad de los servicios de Venga y, en este sentido, garantizar la prevención y detección de fraudes y riesgos de crédito, así como la seguridad de nuestros Usuarios y del negocio. Para los fines mencionados, también podemos evaluar y gestionar los riesgos de crédito. La base legal del procesamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de los servicios de Venga, de los Usuarios y de la empresa.

Para realizar encuestas sobre la experiencia de uso del sitio web de Venga, la plataforma de Venga, las aplicaciones de Venga y/o los servicios de Venga, y con el fin de poder desarrollar, mejorar y potenciar los servicios de Venga. El procesamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de la empresa en mejorar los servicios de Venga y las herramientas a través de las cuales se proporcionan, así como en mejorar la experiencia del Usuario.

Para cualquier otro propósito comercial indicado al momento de recoger los datos personales del Usuario o según lo dispuesto en las leyes aplicables.

Además, y solo con el consentimiento del Usuario en cada caso, los datos personales del Usuario serán procesados para los siguientes fines adicionales:

Para poder recomendar características y servicios que puedan ser de interés para los Usuarios, identificando sus preferencias y personalizando su experiencia dentro de los Servicios de Venga.

Para el envío de publicidad o información comercial, incluyendo por medios electrónicos, sobre los productos y servicios de comercio y custodia de activos digitales de Venga que puedan ser de interés para los Usuarios.

Para gestionar la participación de los Usuarios en competiciones y promociones específicas.

Para los fines mencionados anteriormente, se procesarán las siguientes categorías de información personal:

Información de identificación y contacto: incluyendo, en particular, nombre, apellidos, número de identificación o pasaporte y documentos relevantes, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, género, nacionalidad, credenciales de identificación, contraseña y foto de perfil e imagen.

En ciertos casos, también se podrían procesar los datos biométricos de los usuarios (por ejemplo, para fines de identificación o como método de acceso a la plataforma o las aplicaciones) con el consentimiento expreso de los usuarios o de acuerdo con la legislación aplicable.

En el caso de que un usuario sea una empresa o entidad legal, también se procesará cierta información para determinar el beneficiario final de la cuenta correspondiente o cuenta fiduciaria (como la documentación corporativa, que podría incluir datos personales, los documentos de identidad de los directores y principales accionistas de la empresa, así como el firmante autorizado para la cuenta de la empresa, o la dirección comercial y correo electrónico de la empresa - que podrían corresponder a los de un individuo -).

Información financiera y de pago, incluyendo detalles de tarjetas y cuentas bancarias, actividad de comercio e información sobre transacciones y, cuando corresponda, fuente de fondos, fuente de riqueza e información sobre listas de sanciones comerciales.

Otros datos personales: cualquier otro dato personal que pueda ser necesario o comunicado como consecuencia y/o para la prestación de los Servicios, por ejemplo, (a) datos personales contenidos en las comunicaciones y solicitudes del Usuario; (b) datos personales adicionales (por ejemplo, profesión o sector profesional, voz o datos de identificación adicionales como el Número de la Seguridad Social) que puedan ser necesarios para la identificación formal de un Usuario; o (c) información sobre las comunicaciones de los Usuarios con otros usuarios y el uso que hagan de nuestro sitio web, la Plataforma y las Apps, en la medida en que lo permita y de acuerdo con la legislación vigente.

Comunicaciones. Comunicaciones con, pero no limitadas a, nuestro equipo de Atención al Cliente, Producto y Marketing. Respuestas a encuestas e información recopilada en las encuestas, ya sea en forma escrita o oral.

Información de navegación: Como los datos de registro (por ejemplo, horas de acceso, información sobre hardware y software), información de uso, historial de navegación, información del navegador, grabación de pantalla de la interacción y uso del servicio, datos de localización (por ejemplo, dirección IP, código postal), identificación del dispositivo, información de “cookies”, estadísticas de vistas de página, el tipo de navegador y/o dispositivo que estás utilizando para acceder a nuestros Servicios, y la página o función que has solicitado. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Los Usuarios pueden actualizar la información que tenemos a través de la configuración disponible en su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte aquí. Cabe destacar que, para que podamos proporcionar adecuadamente los servicios de Venga, los Usuarios son responsables de mantener su información actualizada y, por lo tanto, se comprometen a revisar regularmente la información proporcionada para asegurarse de que sea precisa.

Como se establece en los Términos y Condiciones de Uso, no recopilamos ni solicitamos datos personales de personas menores de dieciocho (18) años; si eres un niño o niña menor de dieciocho (18) años, por favor, no intentes registrarte ni utilizar los servicios de Venga ni enviarnos ningún dato personal. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de dieciocho (18) años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si crees que un menor de dieciocho (18) años nos ha proporcionado datos personales, por favor, contacta con nosotros aquí.

Las datos personales de los Usuarios solo serán divulgados cuando así lo exijan las leyes aplicables para defender nuestros derechos e intereses legítimos y a socios comerciales y proveedores de servicios involucrados en la prestación de cualquier servicio adicional (por ejemplo, proveedores de servicios como alojamiento de datos o servicios relacionados con la infraestructura tecnológica y de la información). Para el uso de ciertos Servicios, y con la aceptación de los correspondientes Términos y Condiciones de Uso, los datos personales de identificación de los Usuarios que deben ser procesados para cumplir con las normativas aplicables contra el lavado de dinero también podrán ser comunicados a otros afiliados para los fines mencionados.

También podemos compartir la información del Usuario con autoridades legales (tribunales, fuerzas de seguridad, reguladores, abogados y otros terceros) para cumplir con las leyes y obligaciones legales; para responder a solicitudes de las autoridades legales y reguladoras; para cumplir con cualquier forma de “reglas de viaje” que requieran la transmisión de la información del Usuario a otras instituciones financieras, autoridades reguladoras o otros socios de la industria; para investigar posibles violaciones de nuestros Términos y Condiciones de uso u otras políticas aplicables; para detectar, prevenir, investigar e informar o para ayudar a las autoridades en la investigación de fraude sospechoso o de otras actividades ilegales.

Los proveedores de servicios mencionados anteriormente, que podrían tener acceso a los datos personales como consecuencia de la prestación de ciertos servicios, estarán sujetos al deber más estricto de confidencialidad mediante los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos que se firmarán. En caso de que alguno de estos proveedores de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo y/o que, por cualquier otro motivo, los datos personales de los usuarios deban ser transferidos internacionalmente, nos comprometemos a realizar las correspondientes transferencias internacionales de datos únicamente de acuerdo con las garantías y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

De la misma manera, los datos personales de los usuarios también podrían ser comunicados a terceros, con fines de marketing y/o para la prestación de servicios y funcionalidades adicionales, siempre que los usuarios hayan otorgado su consentimiento expreso para dichas comunicaciones.

Los datos personales de los usuarios se mantendrán mientras permanezcan como clientes o usuarios del sitio web de Venga, la plataforma de Venga y/o las aplicaciones de Venga, y los datos personales se conservarán después de la terminación de la relación contractual correspondiente, debidamente bloqueados, durante el tiempo necesario para dar respuesta a cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la relación. A modo meramente ilustrativo, los datos personales que se procesen para cumplir con las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales deberán conservarse después de la terminación de la relación contractual durante diez (10) años.

En algunos casos, los datos personales pueden ser conservados por más tiempo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o cobrar las tasas adeudadas, o si es permitido o requerido por la legislación, norma o regulación aplicable.

Nos preocupa la seguridad y protección de los datos personales y estamos comprometidos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, trabajando arduamente para prevenir cualquier vulneración de seguridad que pueda ocurrir dentro de la empresa.

En este sentido, se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas que son necesarias para mantener y garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales y para prevenir la pérdida, el uso indebido, la alteración o el acceso no autorizado de estos datos personales, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos personales a proteger. Asimismo, realizamos controles periódicos sobre nuestros sistemas, siendo auditados regularmente internamente y por terceros para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y también mantenemos certificaciones y proporcionamos protecciones contractuales estándar de la industria.

Los Usuarios podrán, en los términos previstos por las leyes aplicables, ejercer sus derechos de acceso a los datos personales, rectificación o supresión, oposición, restricción del tratamiento, portabilidad, así como revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento y sin que ello afecte a la prestación de los Servicios de Venga, enviando una comunicación por escrito a: [email protected]. Al ejercer cualquiera de los derechos mencionados, los Usuarios deberán identificarse debidamente e indicar expresamente qué derecho están ejerciendo.

Además, los Usuarios tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de supervisión en España, la Agencia Española de Protección de Datos (en www.aepd.es).

Esta Política de Privacidad reemplaza todas las políticas anteriores de protección de datos aplicables de Venga o Saptain en la medida en que aborden los mismos temas y no sean consistentes con esta Política o impongan requisitos menos estrictos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad, según sea necesario de vez en cuando como consecuencia del desarrollo de nuestro negocio o de los Servicios Venga o de cualquier actualización normativa. En caso de que se implementen cambios significativos, notificaremos debidamente a los usuarios a sus direcciones de correo electrónico para ofrecerles a todos los usuarios la opción de revisar los cambios y, si es necesario, aceptarlos antes de que entren en vigor.

Al continuar utilizando nuestros servicios, reconoces y aceptas que cualquier actualización o cambio en esta política de privacidad entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.