Este sitio web utiliza cookies

Venga utiliza tanto cookies propias como de terceros que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio, permitiéndonos comparar, recordar, controlar y entender cómo nuestros usuarios navegan por la web, ofreciendo acceso personalizado según la última actividad del usuario.

TÉRMINOS Y
CONDICIONES PARA LOS
SERVICIOS EARN

Versión 1.0 - 20 de diciembre de 2024

    Estas condiciones de uso del servicio Earn (las “Condiciones del Servicio”) regulan la relación entre Saptain Europe, S.L. (“Venga”) y el usuario de nuestros servicios Earn (el “Usuario”). Al utilizar nuestros servicios Earn, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio y por nuestras Condiciones Generales de Uso (las “Condiciones Generales”), que se incorporan por referencia. En caso de conflicto entre estas Condiciones del Servicio y las Condiciones Generales, prevalecerán estas Condiciones del Servicio en la medida de dicho conflicto.

1. Riesgos y exenciones de responsabilidad

  1. El usuario reconoce y acepta que ceder criptoactivos es una actividad de alto riesgo.
  2. El usuario reconoce y acepta que posee el conocimiento, experiencia y comprensión suficientes sobre la naturaleza, funcionalidad y operativa del servicio y que ha realizado su propia diligencia debida, investigación, análisis y evaluación de los riesgos, beneficios y adecuación del servicio antes de utilizarlo.
  3. Ceder criptoactivos y el uso del servicio implican diversos riesgos fuera del control de Venga.
  4. Los servicios acordados a continuación implican los siguientes riesgos que el usuario reconoce y acepta:
    1. Los criptoactivos cedidos, cuando se ceden a Venga, no estarán sujetos a las normas y previsiones aplicables a la custodia de criptoactivos según la normativa vigente.
    2. El riesgo de pérdida en la cesión de criptoactivos puede ser sustancial y pueden producirse pérdidas en un período corto de tiempo.
    3. Venga puede no ser capaz de reembolsar los criptoactivos cedidos al usuario o pagar las recompensas de manera puntual o completa, o incluso no poder hacerlo, debido a las condiciones de mercado, problemas técnicos, restricciones regulatorias, casos de fuerza mayor u otras razones fuera del control de Venga.
    4. El valor de los criptoactivos cedidos y de las recompensas puede fluctuar significativamente debido a la volatilidad del mercado, la oferta y la demanda, acciones regulatorias, problemas técnicos u otros factores fuera del control de Venga.
    5. El usuario y/o Venga pueden perder total o parcialmente los criptoactivos cedidos y/o las recompensas por diversos motivos, incluyendo, pero no limitándose a, fallos o errores en los sistemas tecnológicos y procedimientos operativos relacionados con la prestación del servicio acordado.
    6. Errores críticos, fallos tecnológicos o funciones inesperadas en los sistemas tecnológicos y procedimientos operativos implicados en la prestación del servicio pueden provocar interrupciones y errores, impidiendo que el usuario genere recompensas y/o pierda total o parcialmente los criptoactivos cedidos y/o las recompensas.
    7. Los ciberataques pueden provocar interrupciones y errores, con la posibilidad de perder total o parcialmente los criptoactivos cedidos y/o las recompensas. Venga no puede garantizar la seguridad de los criptoactivos cedidos ni de las recompensas frente a dichos ataques.

2. Definiciones

    Los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación. Otros términos pueden estar definidos en otras secciones de estos Términos de Servicio o en los Términos y Condiciones Generales.

    1. "Criptoactivos" significa cualquier representación digital de un valor o de un derecho susceptible de ser transferido y almacenado electrónicamente mediante tecnología de registro distribuido o similar.
    2. "Billetera Digital" significa el software o dispositivo físico que permite al Usuario almacenar, enviar y recibir criptoactivos.
    3. "Criptoactivos cedidos" significa los criptoactivos cedidos por el Usuario bajo estos Términos de Servicio y los Términos Específicos aplicables.
    4. "Platforma" significa el sitio web o aplicación gestionada por Venga que permite al Usuario acceder y utilizar los Servicios.
    5. “Fecha de Reembolso” significa la fecha en la que Venga deberá devolver los criptoactivos cedidos a la billetera digital del Usuario, salvo que se haya resuelto anticipadamente conforme a estos Términos de Servicio y a los Términos Específicos aplicables.
    6. "Recompensas" significa la contraprestación pagada por Venga al Usuario a cambio de la cesión de los criptoactivos, en forma de criptoactivos u otros beneficios, según se establezca en los Términos Específicos aplicables.
    7. "Términos Específicos" significa cada documento emitido por Venga y aceptado por el Usuario con las condiciones específicas aplicables a cada acuerdo de cesión establecido según estos Términos de Servicio, que constituirá un acuerdo vinculante y ejecutable entre Venga y el Usuario junto con estos Términos de Servicio y los Términos y Condiciones Generales. Los Términos Específicos incluirán los detalles de los criptoactivos cedidos, las recompensas y cualquier otra condición que Venga pueda especificar, sustancialmente en la forma proporcionada al momento de asignar los criptoactivos al servicio dentro de la Plataforma. Los Términos Específicos incorporarán estos Términos de Servicio y los Términos y Condiciones Generales por referencia.

3. El Servicio

  1. El Usuario puede ceder criptoactivos a Venga y recibir recompensas a cambio según estos Términos de Servicio.
  2. Venga devolverá al Usuario, en o antes de la Fecha de Retorno correspondiente, una cantidad de cada tipo de criptoactivo cedido igual a la cantidad de dichos criptoactivos que recibió del Usuario bajo estos Términos de Servicio y las Condiciones Específicas correspondientes, más cualquier recompensa de acuerdo con estos Términos.
  3. El Usuario reconoce y acepta que Venga puede, a su sola discreción y sin previo aviso ni consentimiento, utilizar, transferir, ceder, pignorar, rehipotecar, vender, intercambiar, swapear, negociar o disponer de otra forma de los criptoactivos cedidos para cualquier propósito que considere adecuado, incluyendo pero no limitándose a proporcionar liquidez, cobertura, arbitraje, margen, garantía o apalancamiento a Venga, sus usuarios o terceros. Venga también podrá mezclar los criptoactivos cedidos con otros activos que posea o controle, sujeto a la normativa aplicable.
  4. Para ceder criptoactivos a Venga, el Usuario debe transferir los criptoactivos cedidos desde su Cartera Digital a Venga siguiendo las instrucciones y procedimientos proporcionados a través de la Plataforma. Venga confirmará la recepción y la cantidad de los criptoactivos cedidos a través de la Plataforma.
  5. Antes de ceder criptoactivos, el Usuario debe aceptar las Condiciones Específicas aplicables a cada operación de cesión de los criptoactivos cedidos.
  6. El Usuario será el único responsable de garantizar la exactitud y validez de la información y de los datos proporcionados a Venga en relación con la transferencia de los criptoactivos cedidos.

4. Recompensas

  1. Venga pagará al Usuario las Recompensas por el préstamo de los criptoactivos a Venga.
  2. Venga proporcionará al Usuario información clara y detallada sobre las Recompensas que el Usuario tendrá derecho a recibir por el préstamo de los criptoactivos prestados a Venga, como el tipo, el importe, la frecuencia y la forma de pago de las Recompensas, así como cualquier otra información relevante.
  3. El Usuario debe revisar y aceptar los detalles de las Recompensas antes de que se perfeccione y complete la operación de préstamo correspondiente.
  4. Las Condiciones Específicas proporcionarán información sobre las Recompensas en las Condiciones Específicas correspondientes.
  5. Las Recompensas pueden variar según el tipo, importe y duración de los criptoactivos prestados, las condiciones del mercado y otros factores que Venga pueda determinar.
  6. El Usuario reconoce y acepta que Venga no está obligada a pagar ningún interés, dividendo, comisión, airdrop, fork, split, distribución, beneficio u otros rendimientos que puedan derivarse o corresponder a los criptoactivos prestados durante la vigencia de la operación de préstamo, salvo que se indique lo contrario en la plataforma o en las Condiciones Específicas, o que se acuerde expresamente entre Venga y el Usuario. Las recompensas no constituirán intereses, dividendos ni ningún otro tipo de ingreso garantizado o fijo. Las recompensas estarán sujetas a fluctuaciones de mercado, oferta y demanda y otros riesgos inherentes a los mercados de criptoactivos.
  7. Venga no ofrece ninguna garantía ni declaración sobre el valor, la liquidez o la legalidad de las Recompensas.
  8. Las Recompensas se acreditarán en la Cartera Digital del Usuario en Venga con la frecuencia establecida en las Condiciones Específicas.
  9. El Usuario será el único responsable de determinar las implicaciones fiscales, si las hubiera, derivadas de recibir las Recompensas.

5. Reembolso

  1. El Usuario reconoce y acepta que Venga no está obligada a devolver exactamente los mismos criptoactivos prestados que el Usuario haya transferido según estas Condiciones de Servicio y las Condiciones Específicas correspondientes, sino únicamente un importe y tipo equivalente de los criptoactivos prestados, según el precio y las condiciones de mercado vigentes en el momento de la devolución, en la Fecha de Devolución. El Usuario no tendrá ningún derecho de propiedad, título o reclamación sobre los criptoactivos prestados a Venga, salvo el derecho a recibir el importe y tipo equivalentes de dichos criptoactivos.
  2. Venga, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso previo ni consentimiento del Usuario, podrá devolver los criptoactivos prestados, o un importe y tipo equivalente de los criptoactivos prestados correspondientes, en cualquier momento antes de la Fecha de Devolución, total o parcialmente.
  3. El Usuario, a su exclusiva discreción y con la aprobación previa de Venga, podrá solicitar a Venga la devolución de los criptoactivos prestados, o de un importe y tipo equivalente de los criptoactivos prestados correspondientes, en cualquier momento antes de la Fecha de Devolución, total o parcialmente, salvo que los activos estén bloqueados por un período específico. Si los activos están bloqueados, el Usuario no podrá desbloquearlos ni acceder a ellos hasta que dicho período haya expirado. El Usuario también podrá solicitar a Venga el pago de la parte proporcional de las recompensas que le correspondan según las Condiciones Específicas y que se hayan acumulado hasta dicha fecha. Venga podrá, a su exclusiva discreción y sin ninguna obligación ni responsabilidad frente al Usuario, aceptar o rechazar la solicitud del Usuario o imponerle condiciones.
  4. Para devolver los criptoactivos prestados al Usuario, o un importe y tipo equivalente de los criptoactivos prestados correspondientes, Venga los transferirá a la Cartera Digital del Usuario.

6. Obligaciones del Usuario

  1. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe disponer de una cuenta válida y verificada con Venga (la “Cuenta”).
  2. El Usuario deberá asegurarse de disponer de un saldo suficiente de criptoactivos en su Cartera Digital para cubrir cualquier comisión, coste o impuesto que pueda aplicarse en relación con el servicio acordado.
  3. El Usuario reconoce y acepta que asumirá todas las comisiones, costes, impuestos, riesgos y responsabilidades asociadas al Servicio y al préstamo de los criptoactivos prestados y la recepción de recompensas, si las hubiera, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
  4. El Usuario reconoce y acepta que no utilizará los Servicios con fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o poco éticos, ni en violación de ninguna ley o normativa aplicable en su jurisdicción de residencia u operación, ni incumpliendo estas Condiciones de Servicio ni las Condiciones Generales.

7. Obligaciones de Venga

  1. Venga prestará el Servicio al Usuario de acuerdo con estas Condiciones de Servicio y las Condiciones Generales, y cumplirá con todas las leyes, normativas y reglamentos aplicables en su jurisdicción de residencia u operación.
  2. Venga protegerá la seguridad y confidencialidad de la información y los datos del Usuario, de acuerdo con las Condiciones Generales y su Política de Privacidad.
  3. Venga notificará al Usuario cualquier cambio relevante, actualización, incidencia o evento que pueda afectar al Servicio o a los criptoactivos prestados, y que pueda requerir su atención o acción.

8. Responsabilidad

  1. Venga no será responsable ante el Usuario de ningún daño, pérdida, coste o gasto directo o indirecto derivado o relacionado con el servicio acordado, salvo en casos de negligencia grave, dolo o fraude por parte de Venga.
  2. Venga no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estas Condiciones de Servicio debido a causas de fuerza mayor, fallos técnicos, acciones regulatorias o cualquier otra causa fuera de su control razonable.
  3. Venga no será responsable de ninguna pérdida, daño, robo, hackeo, fork, reorganización, embargo, bloqueo, confiscación o cualquier otro evento adverso que pueda afectar a los criptoactivos prestados, las recompensas o las redes o protocolos blockchain subyacentes.
  4. Sin limitación alguna, Venga no será responsable de:
    1. cualquier pérdida de criptoactivos o recompensas causada por una interrupción, fallo, mal funcionamiento, hackeo, fraude, virus, corrupción o cualquier otra causa o evento fuera del control de Venga; y
    2. cualquier pérdida de criptoactivos o recompensas debido a un cambio, actualización, fork, suspensión, fallo o interrupción de la blockchain.
  5. El Usuario indemnizará y eximirá de responsabilidad a Venga, así como a sus filiales, directivos, responsables, empleados y agentes ante cualquier reclamación, responsabilidad, acción o demanda derivada del incumplimiento de estas Condiciones de Servicio, la violación de cualquier ley o normativa aplicable, la infracción de derechos de terceros o el uso indebido del servicio acordado.
  6. Venga no garantiza ni asegura que el servicio acordado esté disponible, sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o rentable en ningún momento ni en ninguna jurisdicción.
  7. Venga no garantiza ni asegura que el Usuario recibirá ninguna recompensa ni que estas sean suficientes para cubrir las comisiones, costes, impuestos o riesgos asociados al servicio acordado.
  8. Venga no ofrece ningún tipo de asesoramiento o recomendación de inversión, financiero, legal, fiscal o de otra índole en relación con este servicio o cualquier criptoactivo. El Usuario es el único responsable de realizar su propio análisis, investigación y evaluación de los riesgos, beneficios y conveniencia de este servicio.

9. Modificaciones

  1. Venga podrá modificar estas Condiciones de Servicio a su entera discreción mediante notificación escrita al Usuario.
  2. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver estas Condiciones de Servicio sin penalización mediante una notificación escrita de terminación a través de la Plataforma antes de la fecha de la modificación. La terminación surtirá efecto en la misma fecha de la modificación y el Usuario no será responsable de ninguna comisión o cargo generado después de dicha fecha. Cualquier operación de préstamo pendiente en el momento de la modificación permanecerá sujeta a los términos y condiciones que le eran aplicables antes de la modificación.
  3. Si el Usuario no notifica a Venga su voluntad de resolver antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, se entenderá que acepta la modificación y estas Condiciones de Servicio continuarán aplicándose conforme a los nuevos términos y condiciones.

10. Duración y terminación

  1. Las Condiciones de Servicio permanecerán en vigor por un período indefinido, sujeto al plazo acordado para cada operación de préstamo según lo dispuesto en las Condiciones Específicas.
  2. Cualquiera de las partes podrá rescindir estas Condiciones de Servicio, pero deberá notificarlo a la otra parte con un mes de antelación, salvo en casos de motivos técnicos, operativos, regulatorios, legales o de seguridad urgentes. Si los activos están bloqueados por un período específico, el Usuario no podrá desbloquearlos ni acceder a ellos hasta que dicho período haya expirado. La terminación podrá producirse por varios motivos, incluidos, entre otros:
    1. por motivos técnicos, operativos, regulatorios, legales o de seguridad;
    2. incumplimiento o vulneración de estas Condiciones de Servicio, de las Condiciones Generales o de cualquier ley, normativa o regla aplicable por parte de la otra parte;
  3. Venga también podrá rescindir estas Condiciones de Servicio en los siguientes casos:
    1. comportamiento fraudulento, ilegal, malicioso o poco ético por parte del Usuario.
    2. concurso de acreedores, insolvencia, liquidación, disolución o procedimientos similares que afecten al Usuario.
    3. solicitud, orden, decisión, directiva o requerimiento de cualquier autoridad o regulador.
  4. Al finalizar estas Condiciones de Servicio, Venga devolverá al Usuario los criptoactivos prestados o un importe y tipo equivalente de los criptoactivos prestados correspondientes, y pagará al Usuario las recompensas que le correspondan de acuerdo con estas Condiciones de Servicio y las Condiciones Específicas.
  5. La terminación de estas Condiciones de Servicio no afectará a ningún derecho u obligación que haya surgido antes de la terminación, ni a ninguna disposición destinada a mantenerse vigente tras la terminación, incluidas, entre otras, las relativas a la responsabilidad, la indemnización, la legislación aplicable y la jurisdicción.

11. Disposiciones varias

  1. Si alguna disposición de estas Condiciones de Servicio se considera nula, ilegal, inaplicable o contraria a cualquier ley, normativa o regla aplicable, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal, aplicable y coherente con la voluntad original de las partes. Las disposiciones restantes continuarán teniendo plena vigencia y efecto.
  2. El hecho de que Venga no ejerza o se retrase en ejercer cualquier derecho, facultad o recurso derivado de estas Condiciones de Servicio no se considerará una renuncia a dicho derecho, ni ningún ejercicio parcial o único impedirá el ejercicio posterior de este o de otros derechos, facultades o recursos.
  3. Venga podrá ceder, transferir, delegar o subcontratar cualquiera de sus derechos, obligaciones o deberes establecidos en estas Condiciones de Servicio a terceros sin el consentimiento previo del Usuario. Por el contrario, el Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o subcontratar ninguno de sus derechos, obligaciones o deberes establecidos en estas Condiciones de Servicio a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Venga.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

  1. Si el Usuario tiene alguna reclamación, Venga le recomienda que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros para gestionarla de forma adecuada y dentro de los plazos establecidos. El objetivo de Venga es resolver las preocupaciones del Usuario a través del servicio de atención al cliente, evitando siempre que sea posible recurrir a procedimientos legales formales. Si el Usuario tiene cualquier disputa con Venga, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Venga en la dirección [email protected] , disponible en línea en todo momento, y se le asistirá adecuadamente proporcionándole un número de reclamación. Venga hará todo lo posible para resolver la disputa lo antes posible. En este sentido, tanto Venga como el Usuario acuerdan negociar de buena fe para resolver la disputa (estas conversaciones serán confidenciales y estarán sujetas a las normas de privacidad y a las reglas probatorias aplicables a la resolución amistosa de conflictos en procedimientos judiciales).
  2. Si la disputa no puede resolverse de manera satisfactoria y el Usuario desea presentar una reclamación contra Venga, el Usuario deberá exponer los motivos de dicha reclamación por escrito en una "Notificación de Reclamación" como aviso previo a Venga. La notificación de reclamación debe (1) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa, (2) indicar el alivio específico solicitado, (3) proporcionar el número de queja original y (4) incluir las credenciales del Usuario. La notificación de reclamación se puede enviar a la dirección de correo electrónico [email protected].

13. Ley aplicable y jurisdicción

  1. Cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones de Servicio se regirá por la legislación común del Reino de España, excluyendo sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, para resolver cualquiera de estas disputas o reclamaciones.
  2. Si el Usuario es un consumidor, podrá interponer cualquier reclamación derivada de estas Condiciones de Servicio ante los tribunales competentes del Reino de España o ante los tribunales competentes del país de residencia habitual del Usuario si dicho país es un Estado miembro de la UE, los cuales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquiera de estas disputas.
  3. Adicionalmente, el Usuario también puede presentar una reclamación a la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Unión Europea (ODR) a través de su sitio web enhttps://ec.europa.eu/consumers/odr. Venga no está obligada a participar en este procedimiento y no está sujeta a ninguno de estos mecanismos de resolución de conflictos.